Sua distribuidora está invisível: por que digitalizar agora é questão de sobrevivência no mercado pet

"Se você chegar ao fim deste artigo acreditando que sua empresa não precisa se atualizar e fazer marketing, eu terei falhado."– Iago Marchetti, estrategista digital

O mercado mudou — mas a maioria ainda vende como se fosse 1990

Mesmo com um setor que fatura R$ 77 bilhões por ano e cresce acima da média nacional, boa parte dos distribuidores de produtos pet ainda atua de forma analógica.

Se você é dono de uma distribuidora e:

• Ainda espera o cliente “lembrar de pedir”;

• Depende apenas do telefone e da visita do vendedor;

• Acha que Instagram é só para post de campanha promocional;

• Ou diz que “no meu segmento ninguém compra online”...

Você não está sozinho — mas está em risco.

Ainda recebo perguntas como: "Como o marketing poderia me ajudar a vender mais?" E

ouço afirmações como: "Meu cliente não está na internet."

Essas falas revelam um pensamento que vai muito além do digital: revelam uma falta de consciência sobre o jogo que está sendo jogado.

Consequência: invisibilidade, estagnação e perda de território

Enquanto isso, marcas menores, novas e mais conectadas estão ganhando espaço. Distribuidores que criaram posicionamento digital já são encontrados por grandes marcas, expandem seus territórios e constroem autoridade sem depender apenas da venda por volume.

E o motivo é simples: quem não é visto, não é lembrado. E quem não é lembrado, não é comprado.

Você não precisa virar uma agência. Mas precisa entender que o seu público já está no digital. Ele consome informação, pesquisa soluções, avalia reputações e decide quem vai atender o pet shop ou a clínica dele com base no que vê (ou não vê).

A distribuição no setor pet está mudando. E quem continuar com a cabeça fora da internet, vai continuar também fora dos maiores negócios.

Não, o digital não é só para quem vende direto ao consumidor

"Mas meu cliente é B2B." "Meus pedidos são por contrato." "Distribuidor não precisa de Instagram."

Se você pensa assim, é hora de reavaliar.

Digitalizar não significa abrir um e-commerce do dia para a noite.

Digitalizar é:

• Automatizar o pedido;

• Melhorar a comunicação com a equipe;

• Criar presença digital para fortalecer sua marca;

• Nutrir relacionamento com os clientes;

• Transformar marketing em máquina de oportunidades.

Vamos aos dados? Em 2024, a Petland Brasil publicou que mais de 60% dos pedidos das franquias foram influenciados por canais digitais — incluindo campanhas de fornecedores no Instagram e WhatsApp. O CEO da Zee.Dog, Felipe Diz, já afirmou:

“Se você não está construindo uma marca que as pessoas seguem, você está vendendo só mais um produto. E isso é insustentável.”

Solução: por onde começar a digitalização da sua distribuidora?

Não adianta só ter perfil nas redes sociais. É preciso pensar como uma marca.

Abaixo, te mostro o caminho real — e possível — para começar:

1. Tenha um Instagram, mas entenda o objetivo dele

Instagram não é para vender. É para conectar, educar e gerar autoridade.

• Mostre bastidores, pessoas, estrutura;

• Poste sobre produtos com explicações práticas;

• Compartilhe curiosidades do setor;

• Crie vídeos rápidos ensinando o lojista a girar estoque, por exemplo.

Lembre-se: ninguém confia em quem não aparece.

2. Construa sua marca (Branding > Preço)

Branding é o que faz uma loja preferir comprar com você mesmo pagando mais caro.

• Crie um nome forte;

• Tenha um bom design visual;

• Deixe claro seu posicionamento;

• Crie uma narrativa: “o que te torna diferente?”

Distribuidor não vende só produto. Vende confiança, entrega, acesso e solução.

3. Automatize processos e ganhe tempo

Você perde muito tempo com:

• Pedidos por telefone que somem;

• Equipe comercial desorganizada;

• Clientes que não sabem seu catálogo completo.

Soluções:

• Use um CRM como Pipedrive ou Agendor;

• Tenha um catálogo digital com link (Trello, Notion, Cartpanda, etc);

• Crie um canal fixo no WhatsApp com lista de transmissão.

• 
  

4. Use Inteligência Artificial para acelerar tudo

IA não substitui o humano — mas multiplica sua capacidade.

Hoje, com ferramentas como o ChatGPT, você consegue:

• Criar textos de apresentação para marcas;

• Escrever descrições de produtos para seu Instagram ou site;

• Gerar propostas comerciais, e-mails, catálogos;

• Criar fluxos de WhatsApp automáticos para atendimento e pós-venda.

Pare de fazer tudo do zero.

5. Invista (aos poucos) em tráfego pago

Campanhas locais para alcançar pet shops da sua região custam menos que um almoço.

• Use anúncios no Instagram para mostrar seu diferencial;

• Ofereça atendimento rápido via WhatsApp;

• Trabalhe com segmentação de região, interesse e perfil de comprador.

Não precisa começar com R$ 5.000. Com R$ 300 bem direcionados, você já movimenta o funil.

6. Entenda o algoritmo: ele precisa de você

O algoritmo do Instagram, do Google ou do WhatsApp não está contra você — ele só precisa que você se movimente.

Poste com frequência. Interaja com seus clientes.Use conteúdos que gerem valor.Mostre seu time.Responda nos stories.

O digital recompensa quem constrói comunidade, não quem faz propaganda.

Conclusão:

O marketing não é sobre vender — é sobre permanecer no jogo

Digitalizar sua distribuidora não é modinha. É estratégia de sobrevivência.

Enquanto você lê este texto, tem outra distribuidora aparecendo para os seus clientes — porque ela tem um bom conteúdo, responde rápido e se apresenta como parceira, não como vendedora.

Se você continuar dependendo de indicações e visitas presenciais, estará fora dos grandes projetos de amanhã.

Quem não evolui, não some. Ele é substituído.

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